Políticas de Garantía

En DIAGNOSTICENTRO ENVIGADO LTDA, todos los productos y servicios ofrecidos están respaldados por garantía:

Llantas: Dentro de nuestra política de calidad está el respaldo a todos los productos fabricados por el Grupo Michelin y comercializados en Colombia, los cuales han sido producidos con materiales que pueden ser utilizados dentro de los diez (10) años siguientes a su fecha de fabricación, sin que con el paso del tiempo se presente deterioro en sus compuestos ni en la estructura. Es por ello que todos nuestros productos cuentan con una garantía por defectos de fabricación por cinco (5) años contados a partir de la fecha de factura al usuario final. Para cumplir con esta promesa de calidad y para hacer efectiva esta garantía, los productos deben ser facturados al usuario final dentro de los cinco (5) años siguientes a la fecha de fabricación. Esta garantía no ampara los daños ocasionados por indebido almacenamiento, caso fortuito, fuerza mayor, hecho de un tercero, uso indebido por sobrecarga, baja presión, exceso de velocidad, choques y hábitos inadecuados de conducción y por la no atención de las instrucciones de instalación, uso o manejo contenidas en nuestro folleto al usuario. Así mismo conforme con las políticas de manejo logístico del Grupo Michelin, se da aplicación a la norma de gestión de almacenaje que prioriza la salida de Bodega del producto con primera fecha de fabricación, lo cual no afecta de forma alguna, ni la calidad del producto, ni la garantía otorgada al usuario final.

Servicios mecánicos: Garantía de 30 días sobre la mano de obra. La garantía de repuestos instala por nuestra empresa (siempre que se cumplan las recomendaciones del técnico), dependerá del tipo de repuesto instalado y de la garantía que tenga cada fabricante y/o proveedor del repuesto.

Reclamaciones: Para hacer efectiva la garantía, presenta la factura y lleva el producto o vehículo a nuestras instalaciones para revisión técnica.

La garantía no cubre daños derivados del uso indebido, accidentes, condiciones causadas por envejecimiento, almacenamiento inapropiado, factores externos climáticos, alteraciones no autorizadas y vandalismo.